逛商场遇内急找到卫生间，可卫生间内的门把手损毁、残疾人专用间被堵、有些卫生间被占用……近日，有读者打来热线反映在商场内如厕所遇的尴尬事，无奈地称商场如厕可真不容易！不过，各商家也很无奈，因为有些消费者不爱惜卫生间内的设施，保洁员清理很辛苦。

　　现象 消费者商场如厕难

　　“商场内的残疾人专用间不是被堵上了，就是被占用了，找了好几个卫生间都没法上厕所，真郁闷。”王女士说，几天前，右腿骨折的她坐轮椅与朋友一起去站前某商场购物。其间，王女士想上厕所，朋友就推着轮椅找到了位于二层的女卫生间，在最角落处发现一个带有残疾人标志的专用间，但令她失望的是，专用间的门上贴了一个黄色的封条，根本无法使用。她在很多商场都遇到类似的情形。采访中，一些残疾人表示，有些商场洗手间的残疾人专用间形同虚设，对于他们来说，想“方便”是困难重重。还有些商场干脆把卫生间变成杂物储藏间。

　　原因 保洁人员清理维护难

　　记者采访中发现，目前，我市商场内均设有公共卫生间供消费者免费使用，都靠保洁人员进行清扫，日工作量较大。负责某商场二层卫生间的一名保洁员说，原本残疾人专用卫生间是供残疾人使用的，但有些正常人为避免排队等候使用残疾人专用卫生间，如厕后未及时冲刷，这样很容易堵塞卫生间。而残疾人专用卫生间维修起来比较麻烦，所以商场采用贴条的形式阻止正常人随意使用残疾人专用卫生间，但若有残疾人需要使用，可找保洁员打开门进入内部使用。另外，残疾人专用卫生间使用率低，所以有些商场就把残疾人专用间作为杂物储藏间了。

　　分析 公共设施靠大家一同维护

　　据了解，我国卫生部于2011年5月1日起施行的《公共场所卫生管理条例实施细则》中第二章第七条中规定，公共场所的法定代表人或者负责人是其经营场所卫生安全的第一责任人。公共场所经营者应当设立卫生管理部门或者配备专（兼）职卫生管理人员，具体负责本公共场所的卫生工作，建立健全卫生管理制度和卫生管理档案。

　　鞍山某大型商场负责卫生管理的刘女士表示，虽然商城内有个别卫生间存在不合理的情况，但由于公共卫生间是城市环境卫生的重要公共设施，公众应自觉维护公共卫生间的清洁卫生，爱护其设备、设施，并对不文明行为进行劝阻和举报。记者又随机采访了十几个市民和保洁员，大家均表示，一个好的如厕环境并不是消费者或保洁员一方的责任，是要靠大家一起维护的。