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| 精心打理，公厕温馨如家 |
| 来源：卫生间隔断 作者：宏胜建材 日期：2012-5-23 9:53:18 |
提起公共厕所，很多人都认为是脏、乱、臭的代名词。不过，随着世博会的日益临近，在管理人员的精心打理下，闸北区彭浦镇的公厕不再污浊不堪、散发臭气，其整洁程度甚至能与居民自家的厕所媲美。
环境优美不逊家
走进沪太路1170弄内的龙潭公厕，阵阵清香扑鼻而来。“这是檀香的味道。”管理公厕三年多的李影说。门厅打扫得敞亮，洗手池下放着一个金鱼缸，鱼儿在其中游动；公厕门外，原先的一大片空地种满了各式花木，中间还砌出一个小型停车场……
若不是公厕标识的提醒，这里很容易被当成一户人家和他们的后花园。“这哪里是厕所啊？倒像招待所！”附近居民如此打趣。而在彭浦镇，这样的公厕已不稀奇。
跟踪打扫当成家
据估算，龙潭公厕日平均客流量达到二三百人。记者在公厕采访期间，用厕的人来来往往不断，但自始至终厕所内不会飘来臭气，洁具也总是干净如新。
李影介绍，区域内固定公厕已建立起“跟踪打扫”制度，即用厕一次，打扫一次。打扫的标准也不低：“五无”———无灰尘、无涂鸦、无粪迹、无堵塞、无蛛网；“四清”———厕位清、地面清、台面清、小便池清；“一少”———少臭气乃至无异味。
为确保公厕环境的清洁，公厕隶属的上海闸环灵石环境卫生工程有限公司建立了一套巡视抽查制度。在高平路公厕的墙上，贴着一张《公共厕所保洁情况检查表》。每天，检查员都要到各家公厕进行巡查，并将检查结果登记在册；各家公厕还要随时接受区、市层面的抽查。
“无论我什么时候来检查，结果都是‘好’。”李影现在担任检查员。她说，拥有良好的环境，更多靠的是公厕管理员的自觉。这里的公厕实行个人承包制，每天清晨5时开放到晚上10时，管理员一天17个小时必须始终在岗，却没有人叫苦叫累；为公厕装修布置多是额外支出，但他们也不曾斤斤计较，“因为一开始，公厕就被当成了自己的家”。
细致服务像居家
“要喝水吗？”在高平路公厕，管理员叶成荣热情地向来客招呼。在她的公厕里，有饮水机，有医药箱，还有天气预报指示牌。对管理员们而言，公厕不只是一个供人解决内急之地，更是一个提供人性化服务的平台。
今年9月，区域内的公厕统一免费开放，原先收费供应的手纸随之取消，这让一些“老主顾”颇不习惯。“期待有偿提供手纸，经常会忘记，太不便了。”一位客人在龙潭公厕的意见簿上留言，管理员记在心里。不久后，一台自动卫生纸售卖机安装在公厕墙上；至于不会使用售卖机的老人，公厕则会免费提供手纸。
类似的人性化措施屡见不鲜。龙潭公厕的报栏上，每天固定有三份报纸，其中两份是李影自费订阅的。而公厕门前的那条砖石路早已成为佳话：那是李影和丈夫自己运来砖块铺设的，它让邻近的残疾居民朱先生出门免受烂泥地的困扰。
“这是我上过的最好的厕所。”翻看公厕的“意见簿”，类似的文字不断出现。李影说，不少人现在爱来公厕用厕，不时也会到此闲坐聊天，对于客人而言，公厕已经温馨如家。
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